(Korean Support) How to Submit a Ticket Using the Support Tool

Warp Portal 고객지원싸이트의 New Ticket page 에서 티켓시스템을 사용해서 저희에게 직접 문의를 하실수있습니다.

*티켓시스템은 Warp Portal 이 고객문의를 처리하는 고객지원시스템으로 이해하시면 되겠습니다.

고객지원 페이지에서 사용할 유저아이디와 패스워드를 먼저 생성해야합니다. (Warp Portal계정과 다른 계정이며 정보가 똑같지 않아도 됩니다).
계정생성후에 아래에 보이시는것처럼 드롭다운메뉴를 이용해서 어떠한 문의를 하고 싶으신지 선택하면 됩니다.



(WP 고객지원싸이트의 계정정보를 기억못하신다면 ‘Forgot Login?’ 페이지를 통해서 복구하실수있습니다)

각각의 카타고리는 아래의 경우에 맞춰서 문의를 해주시면 됩니다.

Account Related Issues: (아이템 분실, 계정해킹, 데이터손실 등)
Bug Reports: (게임플레이 버그, 그래픽 에러, 기타 게임관련 기술적인문제 등)
Ill-Mannered Reports: (희롱, 협박, 욕설 등)
Payment & Billing Support: (결제수단, WPE구매, IM포인트 문의 등)
Special Requests and Events: (이벤트 제안관련 또는 특수한 요청)
Technical Support: (그래픽, 게임설치, 게임실행관련 장애 등)

카타고리를 선택하시고 회색의 Next버튼을 눌러서 더 진행을 하십시오.

이 아래의 양식에 따라서 문의하시는 게임계정에 관련된 정보를 제공부탁드립니다.



(위의 양식은 전에 선택하시는 카타고리에 따라서 다르게 보일수있습니다)

Your Name: (계정가입시에 제공해주신 이름)
Email Address: (답변을 받고싶으신 이메일주소)
Account ID: (문의와 관련된 계정이름)
Character Name: (문의과 관련된 캐릭터이름)
Game: (드롭다운메뉴에서 게임을 선택)
Server: (드롭다운메뉴에서 서버를 선택)
WarpPortal Email: (WP계정가입시 제공해주신 이메일주소)
Subject: (문의주시는 사항에 대한 간략한 제목)
Message: (문의내용)
Attachments: (스크린샷 등 추가파일 첨부)

티켓양식을 다 쓰셨으면 아래의 노란색의 Submit Ticket을 눌러서 전송을 하십시오. 저희 고객지원팀이 문의들을 받은순서대로 최대한 빨리답변해드리겠습니다.

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