(Korean Support) Unauthorized Account Access Policy

계정의 무단접근(또는 해킹으로도 알려져있습니다)은 다른유저가 허락없이 다른계정을 사용하는것을 뜻합니다. 이런상황이 발생하였을때 아이템/란트/IM/캐릭터등이 없어질수있는 가능성이 존재합니다.

이런이유때문에 저희는 강력하게 유저분들께 아래의 사항을 권장드리고 있습니다.
    *계정정보는 혼자만 알고 안전하게 보관하십시오.
    *정기적으로 WarpPortal계정 패스워드와 각각의 게임계정의 패스워드를 바꾸십시오.
    *악성프로그램을 방지하기위해 백신프로그램을 사용하십시오.
    *절대로 다른사람에게 계정정보를 알려주지 마십시오.
    *계정은 개인적으로 혼자만 사용하시고 안전한 컴퓨터에서 사용하시기 바랍니다.

일반적으로 위의 사항을 따르시면서 안전한 습관을 기르시면 소위말하는 ‘해킹’에 대해서 안전할수있습니다.

하지만 계정이 노출된 상황이 발생하면 도와드릴수있습니다. 고객지원시스템을 통해서 아래의 정보를 추가하여 새로운 티켓을 접수부탁드립니다. 접수후에 저희 고객지원팀이 조사를 해드릴것입니다.

    *계정이름:
    *WarpPortal에 등록된 이메일주소:
    *계정에 등록된 성함:
    *계정에 등록된 생일:
    *관련된 캐릭터 이름:
    *분실이 발생한 근접한 시간/날짜:
    *분실된 아이템들의 정확한 이름: (줄인 이름으로 보내주시면 안됩니다)

만약에 여러명이 계정권한에 대한 분쟁이 있을시에는 계정의 무단접근 상황이 아닌것으로 간주합니다.

혹, 계정정보를 자진해서 다른유저와 공유를 하시면 계정이 고의적으로 노출된 상황으로 간주하여 지원을 제대로 해드릴수없는 상황이 발생할수도 있습니다. 만약에 계정정보가 자발적으로 공유되어서 사용되었다고 판단이되면 어느형태의 복구도 해드릴수가 없습니다. 그리고  계정을 공유한 상대방을 공격하려고 허위적인 신고를 하시면 계정을 블럭할수도 있음을 알려드립니다.

그리고 이러한 상황에서 일단 고객지원시스템을 통해서 티켓접수를 하시면 계정사용을 중단하시길 바랍니다. 신고후에 계속해서 계정을 사용하시면 어떤한 복구심사도 무효가 될수있음을 알려드립니다.

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